Günümüzde başarılı olmak için neden dijital inovasyon önceliklendirilmeli?

İnovasyon, yenilik anlamına gelir ancak bir yeniliğin inovasyon sayılabilmesi için bir soruna çözüm üretmesi ve var olanı daha iyi bir noktaya götürmesi gerekir. Teknolojinin ilerlemesi ile birlikte inovasyon uygulamaları çok daha hızlı ve güçlü bir hale gelmiştir. E-ticaret sektörünün ortaya çıkışı başlı başına dijital bir inovasyon örneğidir.

Pandemi ile birlikte kurumların dijital inovasyon uygulamaları hız kazanmıştır. Bu hızlanmadaki en önemli etken, temassız iletişim sunması nedeniyle tüketicilerin çevrim içi kanallara olan ilgisidir.^[1] Dünya Ticaret Örgütü (WHO) tarafından hazırlanan rapora göre de salgın döneminde dijital inovasyon ve e-ticaret sistemleri ilerlemiş, teknolojiye adapte olan şirketlerin büyüme oranları artış göstermiştir. Latin Amerika’nın önde gelen ticaret teknolojisi şirketi MercadoLibre 2020'nin ilk çeyreğinde net gelirde yıllık %70.5’lik artış, Çinli e-ticaret şirketi Alibaba ise ilk çeyrekte satışlarında %22 artış elde etmiştir.^[2]

Dijital İnovasyon Nedir?

İşletmelerin; bilişim teknolojileri ve uygulamaları yoluyla mevcut iş modelleri, müşteri ilişkileri, çalışma şekilleri ve organizasyon yapısında gerçekleştirdikleri çözüm odaklı yeniliklere dijital inovasyon denir. Veri, mobil uygulamalar, sohbet robotları, yapay zeka, otomasyon, siber güvenlik ve sanal gerçeklik bulunduğumuz çağda inovasyon alanında öne çıkan dijital uygulamalardır. Dijital inovasyon ürün, hizmet, iş gücü, çalışan ve yönetim kademeleri gibi bir işletmenin tüm süreçlerinde uygulanabilir.

Dijital İnovasyon Örnekleri Nelerdir?

Analog sistemler ve geleneksel iş modellerinin dijital sistemlere entegre edilmesi, iş süreçlerinin çağa uygun olarak iyileştirilmesi ve tamamen yeni iş modellerinin yaratılması ile işletmeler dijital inovasyon alanında çalışmalar yapabilir.

Kendi mobil uygulamasını kullanmaya başlayan şirketler, mağazalarını çevrim içi sahaya taşıyan kurumlar, faaliyetlerini uzaktan çalışma yöntemiyle sürdüren kuruluşlar dijital inovasyon türleri arasında yer alır. Yeme-içme sektöründe kullanılan mobil uygulamalar, temassız ödeme ve temassız menü gibi hizmetler pandemi döneminde öne çıkan dijital inovasyon örneklerindendir.

Dijital İnovasyon Aşamaları Nelerdir?

Dijital inovasyonu kurumsal yapınıza adapte etmek için basit adımlar atabilirsiniz. İşletmenizde farklı departmanlarda yüksek performans gösteren çalışanlarınızdan bir ekip oluşturarak işe başlayabilir, bir sonraki aşamada işletmenizin ihtiyaçlarını ve bunlara çözüm oluşturacak teknolojilerin tespitini yapabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı karşılayacak analizler doğrultusunda yeni yazılım ve teknolojilere yatırım yaparak inovasyon sürecinizi başlatabilirsiniz. Bu süreci çalışanlarınız ve müşterilerinizden geri bildirim alarak geliştirebilirsiniz.

Dijital İnovasyona Neden Öncelik Verilmeli?

Her sektörde rekabet ortamı teknolojinin gelişimi ile daha geniş bir alana yayılmıştır. Bir başka ifade ile rekabet artık dijital ortamdadır. Pandemi ile dijital inovasyona geçiş yapanlar hem çalışma şekillerini ilerletmek hem de müşteri beklentilerini karşılamak açısından avantaj sahibidir. İnternet üzerinden uluslararası pazarlara ulaşma maliyetlerinin düşük olması gibi nedenler dijital inovasyona yönelimin başlıca sebepleri arasında yer alır. Dijital alandaki yeniliklere neden öncelik verilmesi gerektiği şu şekilde açıklanabilir:

• Dijital inovasyon, çağı yakalamak ve yeni teknolojilere daha kolay adapte olabilmek anlamına gelir. Bu da rakiplere karşı fark yaratır.
• Müşteriler ile dijital iletişim kanalları aracılığıyla etkin ve hızlı iletişim kurmak, müşterilerin beklentilerine göre yenilikler yapabilmenizi sağlar.
• Dijital ekosistemler ve otomasyon hem operasyonel maliyetlerinizi azaltır hem de verimliliği arttırır.
• Verilerden faydalanarak müşteri davranışlarını ve beklentilerini iyi analiz edebilmeniz, bu analizler doğrultusunda ürün veya hizmet geliştirme avantajı sunar.
• Dijital inovasyon hizmet, ürün ve kurum içi tüm iş süreçlerinizi daha hızlı ve kesintisiz bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar.
• Daha kolay ve sistemli çalışma koşulları, çalışanların motivasyonunu ve performansını arttırır.
• Karar alma süreçleri dijital inovasyon ile çok daha hızlı hale gelir.

Teknoloji ile yenilenen dünyada dijital inovasyonun avantajlarından faydalanmak için ZerOnline ile tanışabilirsiniz. Siz de ZerOnline’ın hızlı ve avantajlı dünyasına katılarak kurumsal tedarik süreçlerinizde dijital inovasyona ilk adımı atabilirsiniz.

Kaynaklar: 

[1] https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-technology-tipping-point-and-transformed-business-forever

[2] https://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/wtr20_e/wtr20_e.pdf